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INFORMAÇÃO SOBRE A PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Nome da Empresa : Idenfit Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş.
Endereço : Sanayi Mah. Teknopark Blv. Teknopark A1 Apt.No: 1/1A/109 Pendik
Telefone : 0850 308 1878
Endereço de E-mail : [email protected]
Correio Eletrônico Registrado (KEP) : [email protected]

Como Idenfit, estamos em posse dos dados de nossos clientes dentro dos limites e regras da Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 6698, com o objetivo de executar os serviços. Especialmente considerando a segurança de seus dados pessoais, gostaríamos de informar você, de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 6698, para garantir a privacidade da vida pessoal, a proteção dos direitos fundamentais e liberdades

Na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, estamos empenhados em demonstrar o máximo esforço e sensibilidade na segurança de seus dados pessoais. De acordo com a legislação, todos os dados pessoais, tanto privados quanto gerais, adquiridos no âmbito de nossa relação de serviço, serão registrados, armazenados, atualizados, podem ser divulgados a terceiros, transferidos, classificados e processados de acordo com os métodos e princípios estabelecidos pela legislação.

Nossos princípios para o processamento de dados pessoais são os seguintes:

As Idenfit:

  • a) Processamento em conformidade com a lei e regras de honestidade,
  • b) Esforços para garantir precisão e atualização,
  • c) Processamento para propósitos específicos, claros e legítimos,
  • ç) Processamento relacionado ao propósito, limitado e proporcional,
  • d) Compromisso de manter os dados pelo tempo previsto na legislação ou pelo tempo necessário para o propósito do processamento.

Quais Dados Coletamos? Coleta de Dados Qual é o Objetivo?

Dados pessoais referem-se a todas as informações que podem identificá-lo diretamente ou indiretamente e que são coletadas durante o uso dos serviços da Idenfit ou interações com representantes da Idenfit.

As categorias de dados pessoais que coletamos de você dependem da natureza de sua interação conosco ou dos serviços Idenfit que você utiliza e podem incluir uma ou mais das seguintes.

Dados de Identidade e Comunicação; Podemos coletar suas informações de identidade, como nome e sobrenome, endereço postal, número de telefone, número de fax, endereço de e-mail e outras informações e identificadores pessoais e/ou comerciais.

Dados de Transações do Cliente; Podemos coletar dados como registros de chamadas do centro de atendimento, faturas, cheques, informações de pedidos e solicitações.

Dados Financeiros; Coletamos informações necessárias para o processamento de pagamentos e prevenção de fraudes, incluindo números de cartão de crédito/conta bancária e outras informações relacionadas à faturação.

Dados de Segurança Física do Espaço; Podemos coletar informações como registros de entrada e saída, gravações de câmeras.

Dados de Segurança de Transações; Podemos coletar informações como endereço IP ao conectar-se à rede Idenfit, registros de entrada e saída do site.

Dados de Marketing; Podemos coletar informações como histórico de compras, respostas a pesquisas, registros de cookies, informações obtidas por campanhas promocionais.

Registros Visuais e Auditivos; Podemos coletar dados como registros visuais e auditivos.

Dados de Mídias Sociais; Podemos coletar dados obtidos por meio de recursos de mídia social que permitem a você compartilhar informações em suas redes sociais e interagir conosco.

Outras Informações de Identificação Única; Podemos coletar informações adicionais fornecidas por você ao interagir conosco pessoalmente por meio de nossos centros de atendimento, help desk ou outros canais de suporte ao cliente, seja online, por telefone ou correio, para facilitar a prestação de serviços Idenfit e responder às suas perguntas, entre outras.

Em situações necessárias, para cumprir com nosso programa de conformidade de combate à fraude e nossas obrigações legais, realizamos verificações relacionadas aos seus dados de comunicação comercial.

De acordo com as condições de processamento de dados estabelecidas nos Artigos 5º e 6º da Lei de Proteção de Dados Pessoais, no âmbito de nossas relações comerciais, coletamos seus dados para garantir a continuidade dos processos legais e comerciais aos quais estamos sujeitos, para estabelecer, proteger, exercer e defender direitos, cumprir obrigações contratuais, conduzir operações e processar dados de acordo com os propósitos descritos abaixo.

Com o objetivo de oferecer Suporte ao Cliente e Satisfação; Processamos seus dados para fornecer suporte abrangente ao cliente, oferecer produtos, serviços e recursos que possam ser do seu interesse, proporcionar uma experiência de cliente sem problemas, personalizar a entrega de serviços e comunicações Idenfit que você recebe.

Para Fornecer Comunicação e Fins Administrativos; Entramos em contato para fornecer informações sobre os serviços Idenfit, responder a suas perguntas ou solicitações, e processamos seus dados para comunicações relacionadas ao término de serviços ou suporte pós-serviço, entre outras razões legais.

Para Fornecer Suporte de Transações; Processamos dados para completar transações e lidar com a administração de compras de produtos ou serviços Idenfit, incluindo o processamento de pagamentos e organização de entregas.

Para Fins de Segurança; Processamos seus dados para garantir a integridade e segurança de nossos sites, produtos e serviços, prevenir ameaças à segurança, atividades fraudulentas ou outras atividades maliciosas que possam comprometer suas informações. Além disso, podemos adotar medidas adicionais de segurança, como sistemas de câmeras de circuito fechado (CCTV) para proteger nossas localizações.

Para Fins de Operações de Negócios; Processamos seus dados para realizar operações comerciais normais, como a prestação de serviços, pesquisas e análises empresariais, relatórios corporativos e gerenciamento de qualidade (que podem incluir o monitoramento ou gravação de chamadas para nosso serviço de suporte ao cliente).

Para Fins de Pesquisa e Inovação; Seu dados são processados para desenvolver novos produtos, recursos e serviços, utilizando ferramentas de pesquisa e análise de dados.

Para Fins de Marketing; Oferecemos ofertas personalizadas sobre os serviços Idenfit (conforme suas preferências de privacidade) e podemos compartilhar algumas de suas informações com parceiros comerciais selecionados, provedores de serviços de marketing e redes de marketing digital para exibir anúncios que possam ser do seu interesse. Para obter mais informações, consulte Uso de Cookies.

Conformidade Legal; Seus dados são processados para operar nossos serviços e produtos de maneira adequada, proteger a nós mesmos, nossos usuários e clientes, e responder a requisitos legais, regulamentares, ordens judiciais e solicitações de autoridades governamentais e de segurança.

Além dos objetivos mencionados acima, seus dados pessoais também são processados de forma proporcional e relacionada para garantir a execução de processos de segurança da informação, conduzir operações financeiras e contábeis, garantir a segurança das operações do responsável pelo tratamento de dados e, quando necessário, seguir processos legais.

Método e Base Jurídica para a Coleta de Dados Pessoais

Os seus dados pessoais são coletados para os propósitos mencionados acima, em conformidade com os princípios fundamentais previstos na lei e a condição de consentimento explícito estabelecida no Artigo 5 da Lei, bem como os casos previstos na legislação, impossibilidade prática, obrigação legal do responsável pelos dados, estabelecimento e execução de contrato, legítimo interesse do responsável pelos dados, estabelecimento dos direitos, uso e proteção, através de meios automáticos ou não, por meio de interações diretas com os pontos de serviço da nossa empresa, canais de comunicação pelos quais você nos contata (telefone, e-mail, fax, mídias sociais, centro de chamadas, web, pesquisa, processos de assinatura, etc.), tecnologias automáticas ou interações (consulte a Política de Cookies), terceiros ou fontes públicas (de vários terceiros que auxiliam na prestação de serviços), órgãos públicos, nossas aplicações e parceiros de suporte, e sistemas de gravação de circuito fechado.

Além disso, seus dados pessoais podem ser processados automaticamente ou não, conforme necessário, para a realização de atividades e processos relacionados ao serviço, à continuidade dos nossos serviços, à prestação de serviços no âmbito do contrato de forma precisa e qualitativa, à medição e melhoria da qualidade do serviço, à transmissão de anúncios e alertas, ao cumprimento de obrigações legais de armazenamento de informações solicitadas por instituições públicas, relatórios e obrigações de informação, conforme estabelecido na legislação pertinente, desde que o objetivo do processamento de dados seja válido.

Transferência de Dados Pessoais Processados e Fins?

Mantemos a confidencialidade de seus dados pessoais. Não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais. Sem a sua permissão, não utilizamos ou compartilhamos seus dados pessoais de maneiras que não estejam relacionadas às pessoas identificadas ou descritas nos pontos em que você forneceu os dados.

Seus dados pessoais coletados podem ser transferidos de acordo com a Lei e a legislação relevante, com base em razões que exigem a transferência e restritas a essas razões.

Mantemos provedores de serviços ou parceiros de negócios para gerenciar ou apoiar elementos específicos de nossas atividades comerciais em nosso nome.

Dados podem ser compartilhados com essas organizações, tais como empresas de segurança, empresas de logística, bancos, companhias de seguros, consultores, advogados, suporte ao cliente, instalação, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital personalizada), serviços de tecnologia, provedores de serviços de e-mail, hospedagem de dados, suporte ao site Idenfit, entre outros, para cumprir nossas obrigações contratuais.

Nossos fornecedores de serviços e parceiros de negócios são obrigados contratualmente a proteger os dados pessoais que recebem de nós e é proibido o uso desses dados para qualquer finalidade fora do escopo especificado pela Idenfit.

Também podemos compartilhar seus dados pessoais de boa fé quando acreditamos que temos uma obrigação legal de fazê-lo, como responder a solicitações de informações de autoridades policiais, reguladores, tribunais e outras autoridades públicas e de segurança nacional, cumprir todas as leis, regulamentos, ordens judiciais ou mandados, investigar ameaças à segurança, fraude ou outras atividades criminosas e prevenir sua ocorrência, proteger e defender os direitos e propriedades da Idenfit e suas afiliadas ou proteger os direitos e a segurança pessoal dos funcionários da Idenfit e de terceiros que estão presentes ou utilizam propriedades da Idenfit, na medida permitida pelas leis aplicáveis e em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.

Além disso, devido à tecnologia utilizada pela Idenfit, utilizamos espaços de armazenamento localizados no exterior, devido à falta de tecnologias equivalentes na Turquia. No entanto, os bancos de dados utilizados são preservados por meio de hash / criptografia, e nenhuma atividade de processamento é realizada fora do armazenamento.

Garantimos que seus dados pessoais não serão processados pela nossa empresa para fins não especificados nesta declaração de esclarecimento.

Privacidade de Dados de Crianças

No âmbito dos serviços da Idenfit, não coletamos dados de crianças sem o prévio consentimento dos pais ou responsáveis legais, a menos que seja permitido pela legislação em vigor (conforme estipulado pelas leis locais).

Situações em que Podemos Processar Seus Dados Pessoais sem Seu Consentimento Explícito de Acordo com a Lei

Embora o consentimento explícito seja uma das condições para o processamento de dados pessoais, conforme estabelecido no Artigo 5 da Lei, não é o único elemento que confere legalidade à atividade de processamento de dados. A lei prevê condições para o processamento de dados além do consentimento explícito. Assim, a coleta e processamento de dados pessoais sem o consentimento explícito do indivíduo em questão é possível nas seguintes situações:

  • a) Quando expressamente previsto em leis,
  • b) Quando for necessário para a proteção da vida ou integridade física da pessoa ou de outra pessoa, e a pessoa em questão não puder expressar seu consentimento devido à impossibilidade prática ou seu consentimento não tiver validade legal,
  • c) Quando o processamento dos dados pessoais dos envolvidos é necessário para o estabelecimento ou execução de um contrato, desde que esteja diretamente relacionado a este contrato,
  • d) Quando for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal pelo responsável pelos dados,
  • e) Quando os dados pessoais foram tornados públicos pelo próprio indivíduo,
  • f) Quando o processamento de dados é necessário para estabelecer, exercer ou defender um direito, desde que não prejudique os direitos e liberdades fundamentais da pessoa em questão, e para os interesses legítimos do responsável pelos dados.

Como Protegemos?

Tomamos todas as medidas técnicas e administrativas necessárias para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados pela Idenfit. Dentro deste escopo, implementamos medidas físicas, técnicas, organizacionais e gerenciais contra acessos não autorizados, uso indevido, divulgação ou alteração, de acordo com os requisitos do Guia de Segurança de Dados Pessoais publicado pelo Conselho de Proteção de Dados Pessoais, as normas ISO/IEC 27001 para Segurança da Informação e ISO/IEC 27701 para Gestão da Privacidade da Informação, e a Regulamentação Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

Quais São Seus Direitos em Relação aos Dados Pessoais?

Em relação aos seus dados pessoais, você tem o direito de:

  • Saber se seus dados pessoais estão sendo processados,
  • Solicitar informações caso seus dados pessoais tenham sido processados,
  • Conhecer o propósito do processamento de seus dados pessoais e se estão sendo utilizados de acordo com esse propósito,
  • Saber para quais terceiros seus dados pessoais estão sendo transferidos, tanto nacional quanto internacionalmente,
  • Solicitar a correção de dados pessoais incompletos ou incorretos,
  • Solicitar a exclusão ou destruição de seus dados pessoais de acordo com as condições estabelecidas na legislação de proteção de dados pessoais,
  • Solicitar que a correção de dados ou a exclusão de dados pessoais seja comunicada aos terceiros aos quais fornecemos seus dados pessoais,
  • Contestar resultados adversos derivados exclusivamente da análise automatizada de dados pessoais,
  • Reivindicar a reparação de danos caso sofra prejuízos devido ao processamento ilegal de dados pessoais.

Como Pode Exercer Seus Direitos Relativos aos Dados Pessoais?

De acordo com o Artigo 13, Parágrafo 1 da Lei de Proteção de Dados Pessoais, você pode exercer seus direitos conforme indicado abaixo. Para fazer uma solicitação relacionada ao exercício desses direitos, você pode seguir os métodos e informações fornecidos de acordo com a "Regulação sobre Procedimentos e Princípios de Pedidos ao Controlador de Dados", publicada em 10 de março de 2018, com o número 30356.

Informações necessárias no conteúdo da solicitação:

  1. Nome e sobrenome do requerente.
  2. Número de identidade turco (TC Kimlik Numarası) se o requerente for cidadão da República da Turquia; se não for, número do passaporte ou identidade, juntamente com a nacionalidade.
  3. Endereço residencial ou comercial do requerente para notificações.
  4. Endereço de e-mail, telefone ou fax do requerente para notificações.
  5. Assunto da solicitação do requerente.
  6. Informações e documentos relacionados ao assunto da solicitação do requerente.

Métodos de solicitação:

  1. O requerente pode entregar pessoalmente o formulário de solicitação preenchido em um envelope lacrado com a nota "Pedido de Informações de Acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais" para o endereço da Idenfit Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş., mediante entrega com protocolo.
  2. O requerente pode enviar uma notificação através de um notário para o endereço da Idenfit Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş., incluindo a expressão "Pedido de Informações de Acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais" no envelope da notificação.
  3. O requerente pode enviar sua solicitação pessoalmente usando a "Assinatura Eletrônica Segura", conforme definido na Lei de Assinatura Eletrônica nº 5070, para o endereço de e-mail registrado da empresa ([email protected]) e, ao mesmo tempo, apenas para o endereço de e-mail [email protected] designado apenas para esse assunto, com a nota "Pedido de Informações de Acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais" no campo de assunto.

  4. Você pode acessar o formulário de solicitação relacionado aos seus direitos indicados acima aqui.

Qual o Prazo para Responder às Solicitações Relacionadas ao Processamento de Seus Dados Pessoais?

As solicitações relacionadas aos seus direitos de dados pessoais serão avaliadas e respondidas no prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir da data em que nos foi entregue. Se a sua solicitação for negada, os motivos da recusa serão enviados para o endereço que você forneceu na solicitação, por e-mail ou correio.

Alterações em Nosso Aviso de Privacidade

Se houver mudanças em nosso Aviso de Privacidade, publicaremos a versão revisada aqui, juntamente com a data de revisão atualizada. Se fizermos alterações significativas em nossas práticas de privacidade que afetem significativamente a forma como tratamos suas informações pessoais, podemos informá-lo antes que essas alterações entrem em vigor por meio de e-mail ou publicando um aviso em nosso site corporativo e/ou em nossas contas de mídia social."

Data de Publicação:09.01.2024

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ÇEREZ AYARLARI